Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles LC-Clean (ci-après « le Prestataire ») fournit ses services de nettoyage aux particuliers et professionnels (ci-après « le Client »).

LC-Clean propose notamment :
• Le nettoyage et la désinfection de canapés, matelas, tapis, moquettes, et sièges auto.
• Le nettoyage de sols et textiles d’ameublement.
• Des traitements anti-acariens, désodorisants et détachants.
Les prestations sont réalisées selon les normes de propreté et d’hygiène en vigueur, avec des produits professionnels adaptés aux surfaces

Toute prestation fait l’objet d’un devis gratuit précisant la nature des services, le tarif, et la date d’intervention.
La validation du devis par le Client (signature ou accord écrit par message) vaut acceptation des présentes conditions générales.
Aucune prestation ne débute sans accord préalable du Client.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et peuvent varier selon :
• La surface ou le nombre d’éléments à nettoyer,
• Le degré de salissure,
• La distance géographique du lieu d’intervention.
Le paiement s’effectue en espèces, par virement ou via une application de paiement mobile, à la fin de la prestation, sauf accord contraire écrit.
Tout retard de paiement pourra entraîner une pénalité forfaitaire.

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être signalée au minimum 24h avant la prestation.
En cas d’absence du Client au moment convenu, LC-Clean se réserve le droit de facturer 50 % du montant prévu pour compenser le déplacement.

Le Client s’engage à :
• Mettre à disposition un accès à l’eau et à l’électricité,
• Dégager l’espace nécessaire à l’intervention,
• Signaler toute fragilité ou spécificité des tissus ou surfaces.
LC-Clean ne peut être tenue responsable des détériorations résultant de matériaux fragiles ou non signalés.

LC-Clean s’engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme.
Cependant, elle ne peut garantir l’élimination à 100 % des taches anciennes ou incrustées, ni la restauration totale des couleurs d’origine.
En cas de dommage avéré causé par une faute du prestataire, la responsabilité est limitée au montant de la prestation concernée.

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 24h après la prestation, accompagnée de photos à l’appui.
Au-delà de ce délai, la prestation est réputée conforme et acceptée par le Client.

LC-Clean s’engage à respecter la confidentialité et l’intégrité des lieux où elle intervient, ainsi que la vie privée du Client.

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (intempéries, panne, maladie, accident, etc.) empêchant l’exécution du service.

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence des tribunaux de Marrakech.